So läuft die Vermittlung ab
So einfach funktioniert die Vermittlung mit carea24.
Die vier Schritte
Erstgespräch
Sie rufen an und schildern die Situation. Wir fragen nach dem Alltag, nach der Wohnung und nach dem Pflegegrad. Am Ende des Gesprächs wissen Sie, was eine Betreuung im Haushalt für Ihre Familie bedeuten würde und was der nächste Schritt ist.
Vorschlag und Auswahl
Wir nehmen den Bedarf auf und fragen bei den Partneragenturen an. Bevor Sie zusagen, bekommen Sie ein Profil der vorgeschlagenen Person: Sprachniveau, Erfahrung im Haushalt und die Punkte, die Sie im Gespräch genannt haben. Passt der Vorschlag nicht, sagen Sie ab.
Anreise und Beginn
Der Anreisetag steht vorher fest. Die Betreuungskraft kommt an, Sie zeigen ihr die Wohnung und den Tagesablauf. Die erste Woche ist zum Einleben da. Wenn etwas nicht passt, sagen Sie es uns.
Nach der Anreise
Nach der Anreise bleibt eine feste Ansprechperson bei carea24 Ihr Kontakt. Dort melden Sie, wenn im Alltag etwas nicht passt oder wenn eine Vertretung nötig wird. Ärztlich verordnete Leistungen erbringt ein ambulanter Pflegedienst, eine Betreuungskraft nicht.
Was Sie dafür brauchen
- Angaben zur Wohnsituation
- Angaben zum Unterstützungsbedarf
- Eine Rufnummer für Rückfragen
Erst reden, dann Papier.
Am Anfang steht ein Telefonat. Der Bedarfsbogen kommt danach.
Bedarf schildern
Der Bedarfsbogen ist der zweite Schritt. Er ist noch nicht freigeschaltet.