Ratgeber
Ihre digitale Assistenz bei carea24
Digitale Assistenz
Hallo, ich bin Lisa
Lisa ist ein Programm, kein Mensch.
Notfall
Im Notfall nicht Lisa anrufen
Medizinischer Notfall: 112
112 - Rettungsdienst und Feuerwehr.
Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
116 117 - wenn die Praxis geschlossen ist und es kein Notfall ist.
- Eine Notrufnummer reicht aus - auch wenn mehrere Hilfsdienste benötigt werden
- Beantworten Sie alle Fragen der Leitstelle
- Nutzen Sie die Freisprechfunktion für parallele Erste Hilfe
- Legen Sie erst auf, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet
Sprechen oder chatten Sie mit mir
Wenn es dringend ist
Sagen Sie mir kurz, worum es geht. Ich ordne das Anliegen ein und leite es an die Person weiter, die sich darum kümmert. Bei einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte sofort 112. Ausserhalb der Sprechzeiten Ihrer Arztpraxis hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 weiter.
Kulturell sensibel
Essen, Tagesablauf, Glaube, Sprache: was in Ihrer Familie zählt, gehört in den Bedarf. Ich frage danach, bevor ein Vorschlag entsteht - und ich frage lieber einmal zu viel.
Was am Telefon passiert
Sie schildern, worum es geht. Wir schreiben mit und melden uns mit den nächsten Schritten zurück. Im ersten Gespräch müssen Sie nichts entscheiden.
Mit Lisa sprechen
Der Sprachassistent ist derzeit nicht verfügbar. Der Weg führt über das Telefon.